Case Multilab: laudos de análise de água emitidos em minutos, não em dias

A Multilab Soluções é um laboratório de análises químicas e consultoria ambiental que atua em Manaus, no Amazonas, desde 2008, certificado nas normas ISO 9001 e ISO 14001. Trabalha com análises de água, efluentes, solo e emissões atmosféricas, além de higiene ocupacional e monitoramento ambiental.

O desafio: a legislação muda conforme a amostra

Todo laudo de análise de água carrega a mesma responsabilidade técnica: o resultado de cada parâmetro precisa ser comparado com o limite que a legislação determina, e a legislação muda conforme o tipo de amostra. Água potável segue a Portaria GM/MS 888/2021. Efluente segue a CONAMA 430/2011. Corpo receptor segue a CONAMA 357/2005. Em caixa separadora de água e óleo as duas últimas convivem, e a 430 prevalece sobre a 357.

Na prática, isso significava conferir limite por limite, parâmetro por parâmetro, em cada laudo emitido. Depois montar o documento, aplicar a identidade visual e os selos, assinar e enviar para o cliente, um a um. A emissão de um único laudo levava mais de dois dias.

A solução, dentro do ambiente Microsoft que o laboratório já tinha

A Platform Pro construiu a solução com Power Apps, Power Automate e SharePoint. Quatro decisões sustentam o resultado.

A legislação ficou dentro do sistema, não na cabeça de quem digita. O laboratório escolhe o tipo de amostra e a solução monta o laudo com os parâmetros certos e os limites da norma aplicável. Cada resultado digitado é classificado automaticamente como conforme, não conforme ou indeterminado.

O caso mais difícil virou regra, não exceção. Em caixa separadora, a amostra pode ter entrada e saída ou apenas saída. O sistema pergunta isso na criação do laudo e ajusta sozinho as colunas de resultado, qual delas é comparada com a legislação e o layout do documento. Se a escolha mudar depois, ele reposiciona o que já foi digitado sem perder dado.

O laudo sai pronto e chega ao cliente sozinho. O documento é gerado com a identidade da Multilab, os selos ISO 9001 e ISO 14001 e a assinatura do responsável técnico. O envio é automático e pode ser feito em lote, e cada cliente consulta os seus laudos por um portal próprio.

A solução conversa com o que já existia. Em vez de obrigar a equipe a abandonar o sistema que o laboratório já usava, a integração sincroniza a carteira de clientes e lança os laudos lá dentro automaticamente.

Os números, apurados no próprio sistema

Entre 8 de agosto e 9 de novembro de 2026:

A adoção foi rápida. Pela data de relatório, foram 1 laudo em agosto, 25 em setembro, 94 em outubro e 7 nos primeiros dias de novembro. Os demais ainda estavam em revisão no momento da apuração. Em três meses o sistema passou de piloto a ferramenta de operação diária. A distribuição mostra que a parte mais trabalhosa foi a mais usada: 58 laudos de caixa separadora, 35 de estação de tratamento de esgoto, 34 de potabilidade e 9 de efluente.

O tempo de emissão

Antes, mais de dois dias por laudo. Hoje, medindo o intervalo entre a criação do laudo no sistema e a sua aprovação, em 92 laudos com o ciclo completo registrado: metade é aprovada em até 1 hora, um quarto em até 11 minutos, 55 dos 92 em até 4 horas e 60 no mesmo dia.

Os laudos que levam mais tempo são os que aguardam a conclusão das análises em bancada, que é prazo de laboratório e não de sistema. Quando os resultados estão em mãos, a emissão deixou de ser medida em dias e passou a ser medida em minutos.

O portal também é usado do lado do cliente: foram 17 acessos e 50 aberturas de laudo pelo próprio cliente, sem precisar pedir reenvio ao laboratório.

"A solução ficou impecável. De fato, a Platform Pro resolveu o nosso processo, que era manual e repetitivo. Hoje temos agilidade e um volume alto que conseguimos entregar aos nossos clientes de forma automatizada."

Bianka, CEO da Multilab Soluções

Por que dentro do ambiente do próprio cliente

Nada disso exigiu plataforma nova nem mensalidade por usuário. Foi construído sobre as licenças Microsoft que o laboratório já possuía, e o dado permanece no ambiente da Multilab. É o mesmo princípio que aplicamos em Power Apps, Power Automate e Power BI.